Was kostet der Werksservice von Montblanc, und wird ein eingeschicktes Schreibgerät repariert oder ausgetauscht?

Montblanc rechnet Servicefälle überwiegend über eine Pauschale ab, die nicht vom einzelnen Schaden abhängt. Stand 2008 lag diese Servicepauschale bei 59 Euro für einen Kugelschreiber mit defekter Kappe und einen Druckbleistift mit defekter Minenmechanik; beide wurden dabei vollständig ersetzt. Ein Federwechsel von B auf F schlug mit 39 Euro zu Buche und führte ebenfalls dazu, dass der betroffene 146 komplett ausgetauscht wurde. Der Wechsel der Federbreite ist damit grundsätzlich möglich und im Verhältnis zum Neupreis günstig.

Entscheidend ist die Konsequenz dieser Praxis: Statt zu reparieren, tauscht der Werksservice häufig gegen ein gleichwertiges neues Schreibgerät. Für den täglichen Gebrauch ist das bequem und preiswert, für Sammlerstücke aber problematisch, weil dabei die originale Substanz verloren geht, also die alte Feder mit ihrer eingeschriebenen Spitze, das Imprint und die gewachsene Patina. Bei älteren oder seltenen Stücken ist deshalb eine auf Schreibgeräte spezialisierte Werkstatt vorzuziehen, die Originalteile erhält; für aktuelle Modelle ist der Werksservice die unkomplizierte Lösung. Wer einschickt, sollte vorher klären, ob Reparatur oder Austausch erfolgt.