Rotring gehört zur Sanford-Gruppe; Anlaufstelle in Deutschland ist die Sanford GmbH, Schnackenburgallee 43, 22525 Hamburg, Tel. +49 800 8 500 500, dort sitzt das Service-Center für Parker, Waterman, Papermate und Rotring. Sammler berichten, dass nach direkter Anfrage auch einzelne Federn (insbesondere für preiswerte Modelle) gegen Rechnung per Post zugesandt wurden; ansonsten ist ein Einschicken des Füllers üblich.