Bei Reparaturen sollte das Schreibgerät über den autorisierten Fachhändler eingeschickt werden, der eine Montblanc-Servicetüte mit eindeutiger Servicenummer verwendet; nur über diese Nummer ist der Vorgang im Montblanc-SAP-System nachvollziehbar und Anfragen lassen sich kompetent beantworten. Direkter Anlaufpunkt für Anfragen ist das jeweilige Servicecenter, nicht die Boutique, etwa in Wien das Servicecenter in der Kärntnerstraße. Übliche Bearbeitungszeiten liegen bei zwei bis drei Wochen. Anschreibprobleme bei neuen Federn können sich nach einigen Schreibvorgängen auch von selbst einlaufen. Erfahrungen mit dem Service variieren erheblich, von sehr kulanter Bearbeitung bis hin zu unbeantworteten Anfragen über das Online-Kontaktformular. Wichtig ist die ordnungsgemäße Abstempelung des Garantieheftes beim Kauf.