Hallo!
Ich bin bei meiner verzweifelten Suche nach Rat auf dieses Forum gestoßen und möchte euch meiner Erfahrungen mit dem "Service" der Firma Montblanc mitteilen. Dies auch als Warnung für alle, die mit dem Gedanken spielen, sich bei ebay ein solches Schreibgerät zu ersteigern.
Die Geschichte:
Ich selbst besitze schon seit langem einen Kolbenfüller Meisterstück 146 mit einer Feder der Stärke M.
Kürzlich habe ich bei ebay einen weiteren Kolbenfüller Meisterstück 146 Platium ungebraucht bei ebay für ca 250 Euro ersteigert. dieser hat eine Feder der Größe B. Nachdem der Tausch der Feder (von OB auf M) bei meinem früheren Meisterstück auch nach Ablauf der 6 Wochen UND bei einem anderen Montblanc Händler kein Problem war, war ich zuversichtlich, als ich merkte dass mir eine M Feder doch deutlich lieber wäre als eine B und begab mich zum offiziellen Montblanc Händler in Zürich (ich wohne in Bregenz, Österreich). Dort wurde mir nach Ansicht der Garantiekarte (Kauf Januar 2000 eingetragen) zu verstehen zu geben, dass ein Federaustausch nur innerhalb von sechs Wochen ab Kauf möglich sei. Man könne mir nur eine neue Feder anbieten, die würde allerdings 260 sFr kosten. Mein Argument, dass Feder und Füller nagelneu seien (dies wurde mir nach Inspektion auch von der Verkäuferin zugestanden) und dass ich zwar bereit sei, einen Beitrag für den Umtausch zu bezahlen, keineswegs aber eine neue Feder zu kaufen, wurde mit dem Hinweis, dass ein solcher Umtausch, auch gegen Bezahlung nicht möglich sei. Auf meine doch halbwegs verblüffte Frage, ob Montblanc dann die alte (neue) Feder einfach einstreiche und ich eine neu bezahlen müsse wurde mir geantwortet, ich würde die "alte" Feder schon wieder kriegen. Toll!
Das ganze Schauspiel wurde dann noch vom Montblanc Service Telefon in Österreich überboten. Nachdem mir zunächst latent unterstellt wurde, die Feder sei gestohlen und nach drei Versuchen, mich am Telefon abzuwürgen (Auf Wiedersehen) wurde mir in höchst arroganter Weise abermals das erklärt, was ich schon in Zürich zu hören bekam.
Erwähnenswert finde ich dabei auch noch, dass man mir jeweils nahe gelegt hat, mich an das Geschäft zu wenden, bei dem ich den Füller gekauft […]