Lamy reagiert beim Federtausch auch nach mehreren Jahren häufig sehr kulant, mit kostenlosem Federtausch und Rückversand und kurzen Durchlaufzeiten von wenigen Tagen. Sanford als Servicepartner für Waterman ist demgegenüber zwar deutlich langsamer, weil das Schreibgerät zur Bearbeitung nach Frankreich geht, gilt aber als sehr engagiert und kundenorientiert; Anfragen werden nach kurzer Namensnennung erkannt, und Sonderwünsche werden auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten bearbeitet. Bei Waterman ist die Auswahl an Federbreiten allerdings begrenzt, sodass sehr feine Federn (unterhalb F) nicht zur Verfügung stehen. In Summe wird Lamy beim Service als überdurchschnittlich schnell und großzügig wahrgenommen.