Liegt beim Starwalker tatsächlich ein Produktionsfehler wie ein eingeschlossenes Staubkorn vor dem Diamanten vor, ist das innerhalb der Gewährleistungsfrist beim Verkäufer reklamierbar; eine ausgefüllte Garantieurkunde ist dafür erforderlich. Die Reklamation kann auch in einer anderen Montblanc-eigenen Boutique erfolgen, nicht zwingend dort, wo gekauft wurde; bei Konzessionären gilt das aus Fairnessgründen nicht. Beim Scenium-Rollerball ist ein Abrieb des Mattlacks durch Reibung mit Clip oder Kappe materialbedingt normal und stellt keinen Reklamationsgrund dar, zumal das Modell für Montblanc-Verhältnisse als preiswert gilt.