Bei Zahlung über PayPal kann zunächst der Käuferschutz beantragt werden; PayPal friert das Geld ein und entscheidet nach Anhörung beider Seiten. Im Verfahren sollten alle relevanten Sachverhalte ausführlich dokumentiert und ergänzende Kommentare nachgereicht werden. Parallel ist es sinnvoll, den Verkäufer um eine konkrete Schadensbeschreibung zu bitten und mit diesen Angaben Montblanc zu kontaktieren, um eine eventuelle Reparaturmöglichkeit zu prüfen; bei älteren Limited Editions wie dem Poe sind Ersatzteile allerdings sehr knapp. Strittige Punkte (Raucher-Geruch, Riss, Tintenrückstände) lassen sich nachträglich kaum noch eindeutig klären, was die Position des Käufers schwächt, sobald das Schreibgerät bereits zurückgesendet ist. Generell gilt eBay auch im Profibereich als nicht durchgängig vertrauenswürdig; bei künftigen Transaktionen sollte eine ausführlichere Eingangsdokumentation (Fotos, schriftliche Mängelanzeige) zur Absicherung erfolgen.