Collectors report consistently very good experiences with Scription, both with first orders and with complaints. Even with complaint cases, e.g. in case of defects through the manufacturer like Pelikan, the handling has gone tip-top and customer-oriented. The service is also described by regular customers as perfect and accommodating, regardless of the customer's residence.
the collectors’ site and community for writing instruments
What experiences are there with the online writing-instrument dealer Scription when buying high-quality fountain pens and rollerballs?
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Original discussion in the forum 3 posts · 3 participants · November 2005 – March 2006
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- haydegg
ich habe meine sammlung an 149er- und 146er- meisterstücken erweitert und bin seit einigen wochen der stolze besitzer von einem faber castell füllhalter und rollerball in sterling silber aus der graf von fc serie. einen kurzen testbericht hierzu gibts im forum des herstellers - hier wollte ich nur kurz zum kauf berichten.
ich habe die beiden, übrigends ausgezeichneten, schreibgeräte bei SCRIPTION (www.scription.de), dem internetportal und online-vertriebskanal des bremer traditionshauses dörrbecker, gekauft. nach einer kinderleichten und sicheren onlinebestellung kam innerhalb kürzester zeit die bestellungsbestätigung; die ware war dann 4 tage später bei mir zu hause (bemerkenswert, da ich in wien sitze). schön und sicher verpackt, netter brief mit unkomplizierter abwicklung. bei der montage des füllers hatte faber castell ein wenig gepfuscht - der federteil war etwas locker, eigentlich kein problem, aber für einen pedanten wie mich ärgerlich. hier kam dann perfektes service zum tragen. nach einem persönlichen anruf von frau hübener, die sich nicht nur entschuldigte (für etwas, wofür sie ja gar nichts konnte) sondern auch unglaublich freundlich war, ging der ersatzfüller in bremen los, bevor ich meinen überhaupt wegschicken konnte. porto übernahm scription. danach hat man sich dann auch noch sehr nett erkundigt, ob denn alles in ordnung sei.
alles in allem: perfekter service, überaus freundlicher kontakt und, nicht zuletzt, ein toller preis, der gut 150 euro unter liste lag (pro stück). wer sich überlegt, online zu kaufen, perfekte ware erwartet und zuverlässigen service, ist hier gut aufgehoben. und herr hübener ist per email oder in deversen foren auch noch jederzeit hilfsbereit kompetent. sollte sich das alles wie eine werbung lesen - egal, denn es kommt trotzdem hin. - penparadise
Vielen Dank für die Komplimente auch im Namen von Scription. Natürlich sind wir bestrebt, unseren Kunden einen perfekten Service zu bieten - egal wo auf der Welt sie zu Hause sind.
Axel - ingo
Hallo,
dem was Haydegg da über Scription und Axel\'s Frau geschrieben hat, kann ich nur beipflichten. Ich habe dort auch schon einiges eingekauft (ist zwar etwas länger her), war immer alles tipp-topp. Auch ich musste einmal reklamieren (hier hatte Pelikan nicht so sauber gearbeitet) und das ganze lief so super ab, wie man es heute fast nicht mehr zu erwarten hofft. (Habe schon gelegentlich das traurige Gegenteil erleben müssen, trotz Einkauf bei Fachhändlern vor ort). Also: auch über\'s Internet kann man verlässliche Händler finden! Und glücklicherweise stehen die beiden bekannten Bremer nicht alleine auf weiter Flur. Bekannt ist ja hier im Forum Rolf Thiel (www.missing-pen.de) und (weniger bekannt?) www.comoveo.de (Christian Fricke u.a.). Mit diesen beiden Einkaufsquellen habe ich auch nur gute Erfahrungen gemacht. Natürlich ist der Preis auch mitentscheidend (wobei alle hier genannten auch preislich gut abschneiden, der eine mal mehr und mal weniger, so ist der Wettbewerb halt), aber ebenso wichtig ist der Service insbesondere der (wie\'s so neudeutsch heißt) After-Sales-Support. Und da kann ich alle von mir gerade genannten "Internett"-Händler nur empfehlen!
P.S. daß mir jetzt aber keiner ankommt und meint, Internet schreibt sich mit einem "t" am Ende...;) ;)
Gruß Ingo